شما تنها تا 24 ساعت بعد از ثبت سفارش مهلت دارید که با پشتیبان ماکمیک تماس گرفته و نسبت به کنسل کردن سفارش خودتون اقدام کنید.

این 24 ساعت در روز های غیر کاری نیست محسابه می شود.

در غیر این صورت بعد از 24 ساعت، به دلیل ثبت سفارش شما، محاسبه مالیات، ارسال به تامین کننده و تسویه مبلغ با تامین کننده، امکان بازگشت وجه به هیچ دلیلی وجود ندارد!

همانند قانون لغو سفارش، شما تا 24 ساعت بعد از ثبت سفارش وقت دارید که نسبت به تغییر موارد سفارشتون اقدام کنید.

این 24 ساعت در روز های غیر کاری نیست محسابه می شود.

در غیر این صورت همان موارد انتخاب شده درون سایت برایتان ارسال می شود.

ارسال های ماکمیک در 15 روز کاری صورت می گیرد. روز های تعطیل رسمی و پنج شنبه و جمعه روز کاری محسوب نشده و طی 15 روزی که به شما قول داده شده محسابه نمی شود. طی این 15 روز سفارش شما از تامین کننده دریافت شده و تنها از طریق سازمان پست ملی براتون ارسال می شود.

ارسال محصولات بزرگ همانند تابلو و تخته شاسی های 100 در 70 از طریق باربری یا اتوبوس خواهد بود و مبلغ مازاد به عهده مشتری خواهد بود. مبلغی که بابت ارسال این مدل محصولات گرفته می شود هزینه بسته بندی و پیک به سمت باربری/اتوبوس می باشد.

این مسئله بسته به شرایط دارد. با توجه به موارد بیماری کرونا، آلودگی هوا، سرما یا بارش سنگین، تجمعات و … که ممکن است پیش بی آید و ماکمیک هیچ کنترلی بر آن ندارد ممکن است سفارش شما بیش از 15 روز نیز زمان ببرد.

در این مدت می توانید با پشتیبان تماس گرفته و سوالات خودتونو مطرح کنید و از وضعیت سفارش مطلع شوید.

مواردی همانند بارندگی شدید، زلزله، نبود کاغذ یا مشکلات دستگاه های چاپ، ممکن است ارسال ها بیشتر از 15 روز هم زمان ببرد.

در شرایط عادی اگر سفارش شما بیش از 15 روز کاری زمان برد، می توانید نسبت به استرداد و لغو سفارشتون اقدام نمایید.

بعد از گذشت 24 ساعت و بدون دلیل موجه مجموعه ماکمیک نمی تواند سفارش شما را لغو کند.

شما تنها در صورت تاخیر یا قبل از پایان مهلت 24 ساعته می توانید سفارشتان را لغو کنید.

ماکمیک تنها با سازمان پست ملی همکاری دارد و در صورتی که بخواهید از شرکت های متفرقه مثل تیپاکس یا حتی پیک درون شهری استفاده کنید، تمام مسئولیت ارسال پای شما (مشتری) می باشد.

توجه داشته باشید که در صورت:

• آسیب
• تاخیر
• گمشدن
• هزینه بیشتر
• و…

هیچ گونه مسئولیتی متوجه مجموعه ماکمیک نمی باشد و شما باید از سازمان مربوطه جهت بیمه و غرامت پیگیری نمایید.

خیر، تمام ادرس های اعلام شده به عنوان دفتر کاری ماکمیک ثبت شده است و به هیچ عنوان امکان مراجعه حضوری و دریافت کالا وجود ندارد.

فروشگاه به صورت آنلاین می باشد، در صورت افتتاح شعبه حضوری، آدرس به صورت عمومی اعلام می شود.

در وهله اول اگر مرسوله شما در بسته بندی پاره شده، اب خورده، یا شکسته به دستتون رسید، به هیچ وجه مرسوله را از پیک سازمان پست دریافت نکرده و با در دست داشتن کد رهگیری پستی، به مرکز پستی محله خودتان مراجعه نموده و اقدام به طرح شکایت و استفاده از بیمه کالا اقدام نمایید.

تمام مرسولاتی که از طریق پست ارسال می شوند بیمه بوده و در صورت خسارت دیدن، تا 10 برابر قیمت محصول قابل بازگشت بوده و تضمینی می باشد.

در صورتی که خود محصول مشکلی مثل پارگی و زدگی یا اشتباه چاپی داشت، با پشتیبان ماکمیک تماس گرفته و با عکس و مستند سازی، اعتراض خود را برسانید.

در صورتی که مشکل پیش آمده از طرف ماکمیک بوده باشد، در آن زمان با توجه به گزینه هایی که پشتیبان در اختیارتون قرار میده می توانید تصمیم بگیرید.

گزینه های پیش روی شما معمولا این موارد هستن:

1. بازگشت وجه به حساب شما و عودت کالا
2. ارسال کد تخفیف برای خرید بعدی شما

در صورتی که سفارش برای شما ارسال نشده باشد، و شما در مدت زمان 24 ساعته که قابلیت لغو یا ویرایش سفارشتون رو دارید به پشتیبان پیام دهید، مبلغ طی 24 ساعت کاری به همان شماره حسابی که خرید انجام داده اید بازگشت داده می شود.

در صورت تاخیر بعد از 15 روز کاری نیز شما با پیام دادن به پشتیبان می توانید بسته به شرایط، به لغو سفارش و عودت مبلغ اقدام نمایید، تسویه 24 ساعت کاری زمان می برد.

در صورتی که سفارش به دست شما رسیده و مشکلی داشته باشد که قصد عودت کالا را داشته باشید،

پس از ارسال مرسوله و تنها بعد از تحویل گرفتن آن توسط مجموعه ماکمیک، مبلغ برای شما طی 24 ساعت عودت داده می شود.

هیچ گونه هزینه ای در پروسه بازگشت کالا به شما عودت داده نمی شود و تنها وقتی که سفارش به دست ماکمیک برسد، بازگشت مبلغ امکان پذیر است!